3 histórias reais e mágicas de funcionários dos Parques da Disney

Quem visita os Parques Disney costuma esperar por momentos mágicos, certo? Pode ser um abraço do Mickey, um encontro com uma princesa ou a emoção de conhecer uma atração famosa. Mas algumas das experiências mais inesquecíveis acontecem longe dos holofotes, graças a pessoas que trabalham nos bastidores. OsPaparazzi reúne notícias exclusivas dos Parques da Disney de Orlando, nos EUA, aqui em Turismo. E chegou a vez de contarmos 3 histórias reais e mágicas que funcionários da Disney proporcionaram para seus visitantes.

São funcionários que, com pequenas atitudes, conseguem transformar situações inesperadas em lembranças para a vida inteira. As histórias foram contadas pelo influenciador Claudio Vicente (@_claudiovicente), que é palestrante sobre o Método Disney.

1: O ursinho perdido

Imagine perder um brinquedo de estimação durante uma viagem à Disney. Para muitas crianças, seria motivo de tristeza. Mas, em uma história que ganhou repercussão na internet, funcionários do complexo transformaram o desaparecimento de um ursinho em uma aventura inesquecível.

O ursinho Toby era muito especial para a menina inglesa. Ela havia ganhado o brinquedo do pai quando tinha apenas três anos. O presente tinha um significado ainda maior: o ursinho guardava uma gravação com a voz do pai dizendo que amava os filhos. Durante uma viagem da família ao Walt Disney World, em Orlando, Toby acabou ficando para trás. Quando perceberam o desaparecimento, os familiares entraram em contato com o hotel Disney e começaram a procurar pelo brinquedo.

Depois de uma nova busca, os funcionários conseguiram encontrá-lo. Mas a devolução não seria simplesmente colocar o ursinho em uma caixa e enviá-lo de volta. Quanto custa? Zero reais. Mas calma. A equipe resolveu proporcionar a Toby uma verdadeira aventura pelos parques. O brinquedo foi fotografado em diferentes pontos do complexo, em atrações e até ao lado de personagens conhecidos, como o Ursinho Pooh e o Mickey.

As imagens foram organizadas em um álbum, que acompanhou o ursinho em seu retorno para casa. Assim, a menina não recebeu apenas o brinquedo de volta: ganhou também o registro de uma viagem que ele teria feito enquanto estava longe da família.

No final, os funcionários do hotel ainda escreveram a seguinte mensagem (puro marketing):

'Quando vamos voltar para a Disney de novo, hein? Quero te mostrar todos os lugares que conheci', escreveu o ursinho.

2: O segurança que pedia autógrafos

Em meio à movimentação dos parques, um funcionário da segurança encontrou uma maneira diferente de fazer as crianças se sentirem especiais. O protagonista dessa história é Freddie, que trabalhava no controle de entrada do Magic Kingdom, na Disney World, aos 60 anos de idade. Em vez de esperar que os visitantes pedissem algo a ele, Freddie teve uma iniciativa bastante inusitada: abordava meninas que estavam vestidas de princesas e perguntava se poderia receber um autógrafo delas.

Ele viu as crianças pedindo autógrafos para as princesas. Depois viu as crianças vestidas de princesas. Logo pensou: por que não pedir autógrafo também para elas?

Com um caderno em mãos, ele se comportava como um admirador que acabara de encontrar uma celebridade. Ao pedir a assinatura das pequenas visitantes, fazia com que elas se sentissem como as verdadeiras princesas que imaginavam ser.

3: A Branca de Neve de verdade

Uma família estava com um menino de seis anos de idade na fila para tirar foto com a Branca de Neve em Orlando, na Disney. Ele é autista e não verbal. Estava chorando sem parar na fila. A Branca de Neve percebeu. E pausou a fila por alguns minutos para dar atenção para aquela criança específica. A Disney é um lugar para todos sermos felizes. Por que ele está chorando?

A família explicou que ele estava ansioso, num momento difícil na fila. Até que a personagem ofereceu seu colo. Passou a brincar com o brinquedo dele, um carrinho. Foi o acalmando aos poucos. Passeou com ele um pouco de mãos dadas.

Mas e a fila? Todos ficaram encantados com a atitude empática da Branca de Neve. Ninguém reclamou. Todos aplaudiram a atitude da personagem.

A mãe, Lauren Bergner, ficou profundamente emocionada com a maneira como a funcionária tratou seu filho. Depois, publicou fotos do encontro nas redes sociais e escreveu uma mensagem de agradecimento à Disney. Naquele dia, a Branca de Neve mostrou que a verdadeira magia de uma princesa não está apenas na fantasia, mas também na capacidade de acolher quem precisa. Uma verdadeira atitude de Branca de Neve.

A magia que acontece fora dos palcos

As três histórias têm algo em comum: nenhuma delas dependeu de uma grande atração ou de um espetáculo elaborado. Foram atitudes individuais, de funcionários, que demonstraram atenção, criatividade e empatia.

Nos parques da Disney, os funcionários são conhecidos como Cast Members, ou membros do elenco. A expressão ajuda a reforçar a ideia de que cada profissional participa da experiência dos visitantes, independentemente de trabalhar diante do público ou nos bastidores.

OsPaparazzi já contou a biografia completa de Fê Batista, do canal Orlando Diferente, aqui na nossa Wikipédia.

Chegou a vez de destacarmos o trabalho de Claudio Vicente, que é palestrante.

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